...o cómo no hay que empezar el año!!
1 de enero de 2011. Después de pasar unas agradables vacaciones navideñas en Barcelona con mi tía, nos dispusimos a cargar el coche para volver a casa. La idea era salir temprano para llegar pronto de vuelta.
14.30h. Bajar al parking, buscar las llaves, darle al mando....
casuen! se le ha acabado la pila porque no abre el coche. Nada. Meter llave en cerradura y presto para saltar dentro del coche una vez abierta la puerta, para darle al contacto y que no suene la alarma. Giramos llave...
coño!! no se abre. Giramos llave, pero el cierre centralizado quieto parau.
Buscar segundo juego de llaves. Fijo que como es una de estas llaves electrónicas, sin pila no le llega alguna señal y se bloquea. Llega el segundo juego de llaves, y ni el mando ni la llave funciona...
jo der!
Al menos, la cerradura del maletero abre. Un servidor se mete dentro y accede a las puertas y pestillos de las plazas traseras.
Abrimos desde dentro...
...las ganas...
Aquello no se abre. No responden ni las manetas de las puertas desde dentro. Esto sí que tiene mala pinta. Se habrá acabado la batería del coche y será por eso que no va??
Salir del coche (por el maletero, claro...)
Busca un vecino. Señor, tiene pinzas??
Un señor muy majo se presta a enchufar su coche al nuestro.
Vuelvo a entrar.
Al enchufarlo, se enciende todo como un árbol de navidad... Iujuuuu!!! Seguro que era la batería.
Girar llave y contacto!!
contacto???
Ni de coña. Ni intención de arrancar.
Joooooooooder!!!
Ale. Fuera otra vez.
Gracias señor, pero esto no va...
15.00h. Saca la póliza y llama a la aseguradora.
No se preocupe que mandamos una grúa. Llega a la media hora un chaval, con una batería portátil. Enchufamos pero no va. Y dice... "uuyy! eso va a ser de la centralita de la alarma, que ha bloqueado el coche y no podemos hacer nada".
15.45. Llamamos a la central para que manden una grúa.
"Llega en 15 min"
(yo pienso que sí, una grúa un 1 de enero a las tres de la tarde va a llegar en 15 min)
Mientras, voy haciendo gestiones con la asistencia en carretera para ver cómo nos pueden mandar a tres personas, con sus equipajes a Iruña.
Sugieren la posibilidad de coche de alquiler. No hay problema. Me confirman que en las Terminales T1 y T2 del Prat tenemos coche de categoría C y que pasemos por cualquiera de ellas. De todas formas, como falta por venir la grúa, me dice el muchacho (Emilio) que me espere, que saquen el coche con la grúa del parking subterráneo (esa es otra) y que una vez el coche esté camino de la base de la compañía de la grúa, llame de nuevo al teléfono de asistencia para que me envíen un taxi que haga el traslado.
Por cierto. El teléfono de asistencia es un 902 (la llamada tiene un coste) pero el muchacho me dice que llame a un 900, que es gratuito...
Ok.
Me quedo en la calle porque se supone que la grúa llega en 15 min.
17.30h. A pasado hora y media y decido que ya he sido lo suficientemente paciente, y vuelvo a llamar.
"Oiga?...Sí... Fulanito de tal, sí... La matrícula??... NA-XXXX-XX... No. No soy el titular. Soy su hijo. Sí.... Que llevo esperando una grúa 1.5 h y me habían dicho 15 min... A, vale, un fallo informático... Que no hay grúa... Que me mandan otra... Vale... Media hora?... De acuerdo... Acuérdense que el coche está en un subterráneo y tienen que mandar una grúa pequeña... Ok..."
18.10h. Veo aparecer una grúa de plataforma (un camión, vaya) y me digo que hoy no es mi día... Me acerco al conductor y le digo si tiene intención de meter el camión en el parking con cierto recochineo. Al menos, yo no estoy de malas, y él, a pesar de que le han levantado de la sobremesa en un día festivo, tampoco. Nos echamos unas risas, hasta que llega la grúa pequeña.
Entramos en el subterráneo, y la pequeña saca el coche con una sirga. Ya en la calle, lo cargamos en la plataforma. "Lo llevamos a base, y en unos 5 días se llevará a Pamplona...".
Listo!!!
Y sólo son las 18.30h.
Ale! Llamada al teléfono de la esperanza... Sí, que ría hablar con Emilio... Emilio no está. Qué desea? Soy Lander, llamo de Barcelona, que el coche nos ha dejado tirados... Me da la matrícula?? Nº de póliza?? Es usted el titular??? ...
Venga. Le mandamos un taxi.
Llega el taxi a las 19.20h. Al aeropuerto!! T2!!
Y el taxista que tenía un palique...!!! Fuimos entretenidos hasta el aeropuerto.
19.40. Entramos en Hertz (T2). Buenas. Soy fulanito de tal. Tengo este código de reserva para un coche de sustitución de categoría C.
Y me dice que lo siente, pero que no le queda ninguno de categoría C. Que en la T1 sí hay, pero que no en la T2.
Llamo a la asistencia. Primero todo el rollo de quien soy, de donde vengo, la matrícula, nº de póliza... para decirme que lo sienten mucho, pero que van a reclamar a Hertz, y que me ponen un taxi para ir a la T1. Le digo que no, que pa eso ya voy yo en el autobús lanzadera que comunica las dos terminales.
Ale. A la T1. En el mostrador nos atienden pasadas las 20.15h. Entrego toda la documentación, y de pronto, un aspaviento de la chica que nos atiende me hace preguntarle que qué pasa.
Y me dice que el que ha hecho la reserva, se ha lucido, y que la ha hecho mal, y que no me puede sacar el contrato y que no puedo llevarme el coche.
Ya después de tantas gaitas, te entra la risa tonta. Es primero de enero y NO ME APETECE ENFADARME...
La chica me dice si puedo hablar con la aseguradora. Le digo que sí.
Llamo. Sí. Fulanito de tal... Coche matrícula NA-XXXX-XX (ya me lo he aprendido de memoria)... Es Vd. el titular??? .. No soy el hijo de la titular, y el que está tratando de gestionar una solución desde las 3 de la tarde!!!!
Le comento brevemente cual es el problema y le paso con la chica de Hertz...
Intentos de varios tipos, pero no hay manera, hasta que vuelven a crear una solicitud de nuevo contrato, y dicha solicitud llega a las 20.59 al ordenador de la chica. Hertz, cierra a las 21.00.
Gracias a la santa paciencia y al buen hacer de la persona que nos atiende, podemos coger el coche, y vuelta a casa de mi tía. Con la comida en la punta de las uñas (habíamos comido a la 1) y un agujero en el estómago, comemos un bocata, llenamos el coche, y a eso de las 22.30 salimos de camino.
He llegado a casa a las 2.45h de la mañana. Al menos, no nos ha pasado nada más...
Eso sí.
Si el año va tal y como ha empezado, pido clemencia y que me den la puntilla porque no se si voy a poder aguantar...
Já me maaaaten...!!
